الشحن

تقوم PIXOSHOPS بشحن الطلبات عن طريق إحدى الشركات DHL أوFedEx أو TNT وتكون مدة الشحن + التجهيز من 7-12 يوم عمل.

سياسة PIXOSHOPS بخصوص شحن الطلبات لعملائها مرتبطة بسياسة شركات الشحن التي تتعامل معها وبالتالي فإن PIXOSHOPS تؤكد على أن شركات الشحن قد تفرض رسوم تأمين إضافية على عملية الشحن إلى دول أو مدن محددة وهذه المناطق تكون متغيرة وفق ظروف الشحن وتقوم PIXOSHOPS بإبلاغ عملائها بالرسوم المفروضة بشكل مباشر عبر البريد الإلكتروني للعميل ليقوم بشحن رصيده بالمبلغ الإضافي المفروض لمتابعة معالجة وشحن الطلب إلى العنوان المطلوب.

• لا تقوم شركة PIXOSHOPS حالياً بتوصيل المنتجات إلى البلدان التالية: فلسطين، إيران ،وكذلك بعض المناطق في بعض الدول ويتم إبلاغ العميل بها فور حدوث أي تحديث جديد من قبل شركات الشحن.
• يوجد رسوم تأمين اضافية 50 يورو تطلبها شركات الشحن لكل طلب عند التوصيل إلى البلد التالية: سوريا.
• يجد العملاء صعوبات في مكتب الجمارك والضرائب في جمهورية مصر لأنهم يفرضون أحياناً رسوماً وتكاليف عالية علما أن قنوات غير مسؤولة عن هذه التكاليف ولا يمكن توقعها او معرفتها مسبقا لذا وجب التنويه لذلك.
• من أجل تجنب التأخير في الجمارك للشحنات المتجهة إلى قطر: يجب تقديم رقم هوية المستلم (رقم البطاقة الشخصية، رقم تصريح الإقامة، رقم رخصة القيادة، إلخ) قبل دفع تكلفة الطلب وإتمام الطلب. يمكنك إضافة رقم الهوية إلى قسم الملاحظات عند انشاء طلبك.

إن PIXOSHOPS تقدم الخدمة لعملائها وفق سياسة واضحة بحيث أنها بمجرد تسليمها للطلب لشركة الشحن فإن PIXOSHOPS غير مسؤولة عن أي تعويض في حال رفض العميل استلام الطلب أو رفضه دفع الرسوم الجمركية المترتبة على الطلب وفي تلك الحالة فإنه يتم إتلاف الطلب من قبل شركة الشحن بشكل مباشر لتعذر التسليم للعنوان المطلوب.(نوصي عملائنا الكرام بمتابعة طلباتهم بشكل مباشر عبر حساباتهم وعبر أرقام التتبع التي يتم إرفاقها في الطلبات مع شركات الشحن لمعرفة في حال فرض أي رسوم جمركية على الطلبات لتجنب تأخيرها أو إتلافها.)