خدمة الإرجاع و الإسترداد

سياسة PIXOSHOPS تقبل عملية الإرجاع للطلبات في حالتين فقط:

– وصول المنتج في حالة متضررة

– عدم مطابقة المنتج لما تم طلبه

وبناءً عليه وجب التنويه إلى ما يلي:

في حال استلام طلب غير مطابق لما تم طلبه أو استلام الطلب مع وجود نقص لبعض المنتجات المطلوبة أو استلام الطلب مع وجود تلف بالمنتجات فإنه ينبغي اتباع الخطوات التالية لتقييم الإرجاع:

يجب تصوير مقطع فيديو يبين بأن الطلب ناقص منتج أو أكثر وكذلك الأمر في حال استلام منتجات غير مطابقة لما تم طلبه أو في حال وجود تلف في المنتجات المستلمة،  ومن ثم يتم ارسال الفيديو خلال أقل من 24 ساعة من استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني support@pixoshops.com   مع ذكر رقم الطلب والأمر الذي حصل ليتم تقييم طلبكم من قبل القسم المختص وفي حال تأكيد السبب سيتم التعويض وفق حالة كل طلب.

إن PIXOSHOPS تقدم الخدمة لعملائها وفق سياسة واضحة بحيث أنها بمجرد تسليمها للطلب لشركة الشحن فإن PIXOSHOPS غير مسؤولة عن أي تعويض.

في حال رفض العميل استلام الطلب أو رفضه دفع الرسوم الجمركية المترتبة على الطلب وفي تلك الحالة فإنه يتم إتلاف الطلب من قبل شركة الشحن بشكل مباشر لتعذر التسليم للعنوان المطلوب.(نوصي عملائنا الكرام بمتابعة طلباتهم بشكل مباشر عبر حساباتهم وعبر أرقام التتبع التي يتم إرفاقها في الطلبات مع شركات الشحن لمعرفة في حال فرض أي رسوم جمركية على الطلبات لتجنب تأخيرها أو إتلافها.)

في حال استلام طلب غير مطابق لما تم طلبه أو استلام الطلب مع وجود نقص لبعض المنتجات المطلوبة أو استلام الطلب مع وجود تلف بالمنتجات فإنه ينبغي اتباع الخطوات التالية لتقييم الإرجاع:

يجب تصوير مقطع فيديو يبين بأن الطلب ناقص منتج أو أكثر وكذلك الأمر في حال استلام منتجات غير مطابقة لما تم طلبه أو في حال وجود تلف في المنتجات المستلمة، ومن ثم يتم ارسال الفيديو خلال أقل من 24 ساعة من استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني support@pixoshops.com مع ذكر رقم الطلب والأمر الذي حصل ليتم تقييم طلبكم من قبل القسم المختص وفي حال تأكيد السبب سيتم التعويض وفق حالة كل طلب.

إن PIXOSHOPS تقدم الخدمة لعملائها وفق سياسة واضحة بحيث أنها بمجرد تسليمها للطلب لشركة الشحن فإن PIXOSHOPSغير مسؤولة عن أي تعويض.

ملاحظات:

– تنطبق هذه السياسة على المنتج الذي يكون في غلافه الأصلي ويحتوي على اللصاقة الخاصة به وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

– في حال وجود أي ملحقات مع المنتج متعلقة به يجب إعادتها كاملة معه وأن تكون واضحة ضمن الفيديو والصور المرفقة في طلبكم في حال كان في المنتج أي ضرر أو خطأ.

الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإرجاع و الاستبدال:

1.المنتجات التي تم استخدامها

2.بعض المنتجات يكون لها خصائص خاصة بها وبالتالي لا يمكن الإرجاع لها ومنها: الملابس الداخلية – البيجامات – الإكسسوارات – العطور – مستحضرات التجميل – المنتجات التي تكون جزء من مجموعة منتجات تباع بشكل حزمة متكاملة – المنتجات المباعة بخصومات وعروض من المورد