مقدمة
- يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل متابعة عملية الشراء عبر الموقع، يُعد إرسالك لأمر الشراء عبر الموقع موافقة منك على شروط البيع هذه والالتزام بما ورد فيها بأثر فوري.
- بالإضافة، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، حيث يخضع استخدامك للموقع وشروط البيع هذه لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
قبول أمر الشراء
- سيتم قبولنا لطلبك عندما نخبرك بقبولنا كتابيًا (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني أو رسائل الهاتف المحمول).
- من خلال تقديم طلب ، فإنك تفوضنا أو تقوم بمعالج الدفع التابع لجهة خارجية بمعالجة تفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك لمبلغ طلبك.
نقبل الدفع ببطاقة الائتمان / الخصم أو الدفع نقدًا عند التسليم.
- إلغاء الطلب:
التعديل على الطلب لحذف منتج أو إلغاء الطلب نهائياً
سياسة PIXOSHOPS تدعم خيار التعديل على الطلبات أو إلغاؤها قبل إتمام عملية الدفع له وذلك لكونه لم يدخل ضمن نظام المعالجة، ولكن في حال تم الدفع فإنه يمكن التعديل لحذف منتج أو إلغاء الطلب بشكل نهائي خلال 12 ساعة ويتم خصم 3$ من رصيد العميل “رسوم إلغاء” وفي حال طلب الإلغاء خلال 24 ساعة يتم خصم 7$ “رسوم إلغاء” بعد تأكيد القسم المختص لإمكانية ذلك.
وعدا عن ذلك فإنه يتم تقييم الأمر من القسم اللوجستي المختص لإمكانية الإلغاء أو عدمه.
- الشراء بالجملة / المتعدد: نحتفظ بالحق في رفض أي طلبات عندما نكتشف شراء بالجملة أو شراء وحدات متعددة من منتجات مماثلة.
توصيل طلبك
- تكلفة التوصيل:تكون تكلفة توصيل المنتجات وفقاً للاسعار المذكورة على الموقع.
- تاريخ التوصيل:سيتم عرض هذه المعلومات لك على الموقع. (التجهيز من 7-12 يوم عمل)
- كيفية إعادة المبالغ
- بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع بالكامل بما في ذلك رسوم إرجاع المنتج إلينا (باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك) وينطبق هذا على الحالات التالية:
- المنتجات المعيبة أو التي يخالف وصفُها ما ورد على الموقع.
- إذا كان سبب الإرجاع عائداً لخطأ من جانبنا مثل الخطأ في التسعير أو الوصف أو التأخير في التسليم عن الميعاد المتفق عليه، وغير ذلك.
- بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع بالكامل بما في ذلك رسوم إرجاع المنتج إلينا (باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك) وينطبق هذا على الحالات التالية:
ولجميع الحالات الأخرى، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع (باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك) على أن تتحمل أنت كلفة رسوم إرجاع المنتج إلينا.
بالنسبة للمنتجات التي لم يتم تسليمها، يحق لك تسلُّم قيمتها كاملة إذا ألغيت أمر الشراء
- إجراءات إعادة المبالغ:سيكون إعادة المبلغ مماثلاً لنفس طريقة سدادك إياه، وذلك على النحو التالي:
- إذا كنت قد سددت القيمة نقداً عند التسليم، فسوف نقوم بإعادة القيمة إلى محفظتك الإلكترونية، أو
- إذا كنت قد سددت القيمة بموجب بطاقة ائتمانية/الخصم، يمكنك الاختيار بين اعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية /الخصم، أو وضعها في محفظتك الالكترونية.
- متى يتم إعادة المبلغ:يتم إعادة المبلغ لك في نفس وقت تسلمنا وفحص المنتج في مركز تهيئة بضائع العميل الخاص بنا، وسيكون تسلمك المبلغ النهائي على النحو التالي:
- إذا سيتم إعادة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية/الخصم: يتم ذلك خلال ثلاثين (30) يوماً من يوم تسلمنا المنتج الذي تم إرجاعه في مركز تهيئة بضائع العميل الخاص بنا.
- إذا سيتم إعادة المبلغ إلى محفظتك الالكترونية فسوف نقوم بإعادة المبلغ فوراً بعد تسلمنا للمنتج في مركز تهيئة بضائع العميل الخاص بنا، وفحص المنتج من قبلنا، أو
- إذا ألغيت أمر الشراء قبل موعد الشحن سيتم إعادة المبلغ إليك آلياً.
الإجراء المتبع في حال رفض العميل استلام الطلب أو رفض دفع رسوم الجمارك المفروضة
إن PIXOSHOPS تقدم الخدمة لعملائها وفق سياسة واضحة بحيث أنها بمجرد تسليمها للطلب لشركة الشحن فإن PIXOSHOPS غير مسؤولة عن أي تعويض في حال رفض العميل استلام الطلب أو رفضه دفع الرسوم الجمركية المترتبة على الطلب وفي تلك الحالة فإنه يتم إتلاف الطلب من قبل شركة الشحن بشكل مباشر لتعذر التسليم للعنوان المطلوب.
نوصي عملائنا الكرام بمتابعة طلباتهم بشكل مباشر عبر حساباتهم وعبر أرقام التتبع التي يتم إرفاقها في الطلبات مع شركات الشحن لمعرفة في حال فرض أي رسوم جمركية على الطلبات لتجنب تأخيرها أو إتلافها.
- الجمارك والضرائب
PIXOSHOPS لا تطلب ضرائب أو جمارك على المنتجات التي يتم طلبها إلا إذا كان عنوان الطلب المدرج داخل تركيا كون السلطات المحلية تفرض ضرائب من 8 الى 18 % على أي عملية بيع داخل تركيا.
كما أنه يوجد دول أخرى تفرض في بعض الأحيان جمارك وضرائب على الطلبات المستوردة من خارج البلاد وشركة PIXOSHOPS غير مسؤولة عن أي رسوم ضريبية أو جمركية تفرض بهذا الخصوص، وعليه لزم التنويه لتكون على علم بذلك.
كما نشير إلى إمكانية الاستفسار في دائرة الجمارك للبلد المستهدف في عملية التسويق لمعرفة تفاصيل أكثر حول الرسوم التي يتم فرضها على المنتجات المستوردة من تركيا وفيما إذا كان هنالك منتجات يحظر استيرادها قبل البدء بالترويج للمنتجات.